POSTE : Conseiller Service H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de notre activité et du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Conseiller Service pour notre site situé à Paris 18. Véritable interface entre l'atelier et les clients, le Conseiller Service joue un rôle clé dans la qualité de l'expérience client et dans la performance du service après-vente. Nous souhaitons intégrer un professionnel expérimenté, idéalement connaissant l'environnement et les standards Renault, capable de s'adapter rapidement à notre organisation et de contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Accueillir physiquement et téléphoniquement Identifier les besoins et établir un diagnostic de premier niveau Ouvrir et gérer les ordres de réparation Planifier les rendez-vous et organiser la charge de travail de l'atelier Assurer le suivi des réparations en lien avec les techniciens Informer les clients de l'avancement des travaux et des délais Procéder à la facturation et à l'encaissement Restituer les véhicules et expliquer les interventions réalisées Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client Veiller au respect des standards qualité et des procédures constructeur PROFIL : Lieu : Paris 18 Temps de travail : Temps plein Rémunération : Selon profil et expérience Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2321 / mois