[47112] Le Tillet Assurer l'accueil physique des personnes (patients, usagers, familles, agents, prestataires externes.) Gérer les appels entrants et sortants Renseigner / orienter (patients, usagers, familles, agents, prestataires externes.) vers l'interlocuteur ou le service recherché Tracer les messages et les communiquer aux interlocuteurs concernés en cas d'absence ou d'indisponibilité Contrôler l'identité du patient et des visiteurs dans le cadre des différents protocoles : Procédures d'accueil et d'identitovigilance, Plan Vigipirate, Plan Blanc, gestion de crise sanitaire.) Communiquer le livret d'accueil et les informations nécessaires au déroulement du séjour Accompagner les patients dans leur vie quotidienne (branchements téléphone, télévision, ventes de produits divers, prise de rendez-vous .) Assurer les Entrées-sorties (entrée, consultation externe, sortie, permission, décès.) Rédiger / transmettre les informations destinées au patients (informations de séjour, factures, courriers.) Transmettre et/ou récupérer les documents des patients en chambre afin de leur (courriers, factures, documents état civil.) Procéder à l'accueil du patient dans le cadre de son entrée ou de sa sortie dans le respect des procédures existantes, pour lui remettre ses documents. Maintenir l'espace d'accueil pour qu'il reste chaleureux et accueillant. S'assurer de l'exhaustivité des dossiers patients pour permettre la facturation individuelle intermédiaire et de fin de séjour Assurer la facturation de prestations diverses (TV, repas, linge.) Optimiser la commercialisation des chambres particulières et prestations de services Gérer la caisse Description du profil recherché: Titulaire d'un diplôme de niveau BEP ou baccalauréat Expérience dans la vie d'un établissement du secteur sanitaire ou médico-social souhaitée Débutant accepté Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) Savoir accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics Savoir gérer ses émotions, son stress Sens du relationnel client, Discrétion professionnelle Rigueur, méthode, souci de qualité, Esprit d'équipe Période de la journée : Jour