Sous la responsabilité du Directeur, vous assurez le traitement administratif et organisationnel des prestations, dans le respect des exigences de qualité, de délais et de conformité réglementaire. À ce titre, vous intervenez notamment sur : ·        L’accueil des clients (physique et téléphonique) et la gestion des agendas, planification ·        La rédaction, la mise en forme et le suivi des documents administratifs (courriers, conventions, propositions…) ·        La constitution et le suivi des dossiers clients, en lien avec les organismes prescripteurs et financeurs ·        L’organisation et le suivi des actions (logistique, facturation, contrôle des pièces administratives) ·        La mise à jour des tableaux de bord et le reporting d’activité ·        La participation aux échéances de gestion (budget, clôture, relances clients) ·        Le soutien aux actions commerciales et aux supports de communication, site internet ·        La contribution à l’amélioration continue des processus, notamment dans le cadre de la certification QUALIOPI ·        La participation aux réponses aux appels d’offres ·        Formation Bac à Bac+2 (BTS / DUT GACO, GEA ou équivalent) ·        Rigueur, sens de l’organisation et autonomie ·        Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles ·        Discrétion et respect de la confidentialité