Description du poste : Vos missions : - Réception des échantillons réclamation retour clients ; - Analyse visuelle / fonctionnelle des échantillons reçus afin de déterminer le mode de défaillance et/ou la cause de dysfonctionnement ; - Evaluation et classification des réclamations marché ; - Saisie des informations et/ou des résultats dans les logiciels appropriés ; - Expédition à l'international des échantillons vers des sites investigateurs. Taux horaire allant de 14.75€ à 15.25€ selon l'expérience + indemnité de déplacement. Horaires de journée sur la base de 35 heures par semaine. Description du profil : Vous êtes titulaire d'une formation qualité et vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation. Vous avez un bon niveau en anglais (TOEIC 500 minimum), vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous savez respecter les règles de sécurité à la manipulation d'échantillons.