RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de la migration de son outil OMS (Order Management System) vers une solution du marché, CHAUSSEA recherche un Chef de projet omnicanal (H/F). L'OMS gère l'ensemble des flux de commandes e-commerce. Tu interviens en tant que chef de projet omnicanal (H/F), pour participer à la mise en œuvre de la solution, sa migration, puis le suivi et l'optimisation des différents indicateurs de performance opérationnelle. Tu intègres la cellule digitale basée à Nancy et travailles en lien avec les équipes Digital, IT, Commerce. Tes missions : 1/ Gestion de projet • Piloter le projet de remplacement de l'OMS en lien avec l'éditeur et les équipes internes. • Recueillir et formaliser les besoins métiers (Digital, Magasins, SAV, Logistique). • Participer et animer les ateliers de cadrage et de configuration. • Suivre les développements et s'assurer de la qualité des livrables. • Garantir le respect des délais, du budget et du périmètre du projet. • Sécuriser la phase de migration et le démarrage opérationnel. • Accompagner les équipes magasins dans l'adoption du nouvel outil. 2/ Optimisation post-déploiement Après mise en œuvre, tu pilotes la performance omnicanale : • Suivre les KPI clés : taux de split, délais de préparation / livraison, performance transporteurs, taux de retours, disponibilité stock, etc... • Optimiser les règles d'orchestration. • Identifier les axes d'amélioration afin d'optimiser la marge, développer le CA ou améliorer la satisfaction client. • Être force de proposition sur les évolutions futures. PROFIL RECHERCHÉ : Qui es-tu ? • Tu as une expérience concrète dans la mise en place d'un OMS. • Tu maîtrise des flux omnicanaux (Ship-from-store, Click & Collect, Retours magasin, split...). • Capacité à piloter un projet structurant et transverse. • Culture data et pilotage par les KPI. • Tu es à l'aise avec les environnements techniques (API, interfaçages). L'engagement CHAUSSEA : • Une rémunération fixe + primes + participation + réductions en magasins + CE • Pour ne pas te sentir à côté de tes pompes : un parcours d'intégration sur mesure • Une ambiance de travail à l'image de nos valeurs : Passion, Respect, Esprit d'équipe, Fidélité Chez CHAUSSEA, seul le talent compte, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.