POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Vos missions Rattaché·e à l'équipe en place, vous assurez la continuité d'accueil et la qualité de service auprès des clients: - Accueil physique et téléphonique - Traitement des demandes clients, en présentiel et à distance - Gestion des rendez-vous (appels entrants et sortants : prise, annulation, report) - Information et accompagnement des clients dans l'utilisation des services et outils en ligne - Mise à jour et qualification des bases de données - Traitement des tâches administratives et back office Conditions - Contrat : INTERIM 3 mois (surcroît d'activité) - Temps plein : 35h/semaine (100% présentiel) - Localisation : Lille - Rémunération : 2 300 EUR brut mensuel + 20% intérim - TR + Mutuelle Mutuelle, TR PROFIL : - Formation Bac +2 (relation clients, assistanat, administratif, commerce ou équivalent) - Expérience confirmée en accueil et relation clients (face-à-face et à distance), idéalement en environnement PME - Maîtrise d'un ERP - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe - Excellent relationnel et sens du service