Description du poste : Assurer une relation client qualitative et régulière Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes dans le respect de la politique commerciale Vérifier la disponibilité des marchandises en lien étroit avec la planification/approvisionnement Encoder les aiguillages EDI (codes articles, EAN produit/client) Créer et mettre à jour les fiches client et les informations tarifaires Saisir les tarifs et remises lors des changements d'accords Établir les pro-forma pour validation des clients Informer client·e·s et équipes commerciales de toute évolution sur les commandes Gérer la relation avec les comptes clés Saisir et organiser les envois d'échantillons Garantir la conformité réglementaire (douanes, documents d'expédition.) Assurer le suivi des DAE avec le service douanier Relancer les clients, enregistrer les RAQ et suivre la facturation Piloter l'atterrissage mensuel (états, relances, ajustement volumes) Enregistrer, analyser et gérer les litiges (tarif, transport, casse, etc) Négocier/contester les pénalités Coordonner avec la comptabilité sur les déductions liées aux litiges Traiter les réclamations Assurer le suivi des opérations commerciales Tenir des rendez-vous de suivi client et analyser les portails Réaliser les reportings pour le service Gérer la facturation des ventes de vrac Le package proposé pour ce poste est attractif et comprend Une rémunération annuelle brute comprise entre 30 000 € et 32 000 Une prime de 5 Un poste en CDI basé proche Bordeaux * Une opportunité de rejoindre un acteur reconnu dans le secteur des FMCG. Ce poste de gestionnaire ADV France (F/H) vous intéresse ? N'attendez plus pour postuler et rejoindre notre client basé à Bordeaux. Description du profil : De formation bac+2 type BTS, vous attestez d'une première expérience sur un poste similaire. Notre client recherche une personne autonome, rigoureuse, dotée d'un excellent sens du service et capable de gérer plusieurs priorités. La/le Gestionnaire ADV démontre une aisance relationnelle, une maîtrise des outils informatiques et une capacité d'analyse. À Bordeaux, dans le secteur PGC, la/le Gestionnaire ADV saura s'adapter à un environnement dynamique et exigeant, tout en contribuant à la performance collective de l'entreprise.