copieurs multifonctions (MFC) et imprimantes, majoritairement de marque Konica-Minolta, ?La solution de gestion d'impression sécurisée, basée sur le logiciel YSOFT SafeQ ?L?architecture réseau avec serveurs d?impression, Windows Server préférentiellement, Le prestataire interviendra aussi bien sur le traitement réactif (incidents) que sur la prise en charge proactive et structurée des demandes d?évolution ou de service. Enfin, le prestataire interviendra également sur le projet de mise à jour du firmware des copieurs sensibles La prestation porte : ?Sur la gestion technique du backlog d?incidents concernant les moyens d?impression ?Sur la gestion technique du backlog des demandes de moyen d?impression. ?Sur la sécurisation de copieurs sensibles.