? Merci de nous adresser un bref message présentant vos compétences en lien avec la mission et votre intérêt pour celle-ci. ? Merci de confirmer que vous avez bien pris en compte le lieu de la mission et l'obligation de présence sur site trois jours par semaine. ? La mission n'est pas réalisable en full remote. Descriptif de la mission SUP ? Supervision automates a pour mission : ? La supervision et help desk sur le parc automates (hors Dab/Gab) ? La réalisation des projets de mise en oeuvre des évolutions de surveillance et de support des nouveaux équipements locaux ou des nouveaux logiciels (DFB, recette fonctionnelle, site pilote, déploiement) ? La production et l'analyse des indicateurs de QS et des activités de ces équipements. Principales activités ? Rédiger l'expression des besoins et leur définition fonctionnelle (rôle de MOA sur les outils et environnements de supervision) ? Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements à superviser et sur les évolutions des solutions de supervision ? Maintenir les plans de tests dans l'outil Squash et des scénarii de tests dans l'outil Webdriver.io ? Suivre la Mise en Production et la réalisation des tests fonctionnels post MEP ? Réaliser les documents opérationnels pour le service Front Office de supervision ? Gérer les incidents et les problèmes et la communication sur incidents et changements ? Gérer les habilitations aux outils et aux applications utilisés par l'équipe SUP ? Contribuer à la réalisation des sites pilotes des nouveaux équipements intégrés en supervision ? Garantir les calculs QS et les résultats de chaque automate en parc et être force de propositions sur les adaptations à apporter sur le calcul en fonction des projets automates ? Animer une équipe d'analystes Back Office en charge de la production des indicateurs de supervision ? Réaliser les expressions de besoin des indicateurs de suivi et d'analyse des équipements supervisés dans le cadre de l'amélioration de la QS ? Réaliser la préparation des supports et compte-rendu du comité RQSO ? Revue Qualité de Service Opérationnelle ? Contribuer à améliorer la supervision par des actions préventives ou autres ? Contribuer aux projets de mise en oeuvre des solutions de supervision et des nouveaux équipements à superviser (sites pilotes et déploiement) et participation aux instances projet Objectifs de la mission ? Garantir la fiabilité des données de qualité de service des automates supervisés pour l'ensemble des sites locaux équipés (bureaux de poste, partenaires) ? Contribuer à la réduction des coûts de maintenance ? Assurer le respect des engagements et des objectifs