Vos missions au quotidien Assurer la prise en charge, le traitement et le contrôle de lensemble des flux clients, en garantissant qualité dexécution, respect des risques (non-conformité, opérationnel) et optimisation des processus. Activités principales - Traiter les flux et opérations associées dans le respect des normes de sécurité, délais (best execution), qualité et satisfaction client - Contrôler la conformité des paiements, détecter et régulariser les anomalies - Analyser les zones de risque opérationnel et proposer des améliorations - Surveiller et ajuster les comptes généraux, libérer les flux filtrés et/ou soumis à validation CPLE - Savoir communiquer avec lensemble des parties prenantes : équipes commerciales, confrères domestiques et internationaux - Prendre en charge et résoudre les éventuels dysfonctionnements et alertes - Traiter les réclamations clients et les suivre jusquà leur dénouement - Effectuer des reportings et statistiques dactivité périodiques - Proposer des pistes de simplification organisationnelle dans le respect des R& P