Description du poste : Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Dans le cadre du développement de notre nouvelle Business Unit autour des véhicules électriques, nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client Technique spécialisé dans ce domaine. Rattaché(e) au Directeur de la division, vous êtes l'interlocuteur(trice) clé entre les clients, le réseau de réparateurs et les équipes techniques des constructeurs, avec pour objectif d'assurer un support technique de haut niveau et une satisfaction client optimale. Vos missions : (plus d'informations auprès du consultant en recrutement Support technique & relation client Gestion des dossiers SAV & garantie Expertise véhicules électriques Coordination technique & qualité Formation & accompagnement du réseau Reporting & indicateurs Description du profil : FORMATION & EXPÉRIENCE***Formation technique automobile (Bac Pro, BTS MVA, CQP, ou équivalent)***Expérience en SAV automobile, assistance technique ou service client technique***Expérience ou forte appétence pour les véhicules électriques COMPÉTENCES TECHNIQUES***Solides compétences en diagnostic électrique et électronique***Bonne connaissance des architectures VE (batterie, moteur, BMS, charge AC/DC)***Connaissance des procédures de garantie et du fonctionnement d'un réseau SAV***Maîtrise des outils informatiques et CRM COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES***Sens aigu du service client***Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes***Rigueur, organisation et autonomie***Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques LANGUES***Anglais technique (documentation, échanges constructeur)