Description du poste : Consultant chez Fed Supply, je recrute pour mon client, une PME dans le secteur du négoce basée à Villeneuve d'Ascq, un(e) Assistant(e) ADV dans le cadre d'un CDI. Rattaché à la direction, vos missions sont les suivantes Gérer les demandes entrantes par email et téléphone - Etablir et mettre a jour les devis - Gestion des relations clients - Saisir les commandes clients et les suivre, (délais de production et livraison) - Elaborer des tableaux de bord - Planifier les tests qualité - Gérer les documents administratifs - Gérer les aléas et litiges Description du profil : De formation BAC+ 2 à BAC+3, vous disposez d'une expérience solide sur un poste similaire. Vous êtes une personne humble, rigoureuse et reconnue pour votre sens de l'organisation. Vous avez un excellent relationnel et savez gérer la pression. Vous maitrisez Excel et êtes a l'aise avec l'informatique. Vous maitrisez l'Anglais à l'écrit comme à l'oral. La maitrise de l'espagnol sera un vrai + Le package proposé CDI, 35h - rémunération selon profil et expérience - poste basé à Villeneuve d'Ascq dans le cadre d'un remplacement