POSTE : Administrateur Itsm H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN régionale spécialisée dans l'infrastructure, un administrateur ITSM (F/H) pour une mission d'1 an, renouvelable. Rattaché à l'équipe de production, vous êtes chargé des missions suivantes : - Etudier analyser et mettre en place la supervision des infrastructures des domaines en responsabilité - Contribuer à la formalisation du processus des demandes de service - Participer à la mise en production des solutions informatiques après avoir vérifié l'exploitabilité - Traiter les demandes de services - Prendre en charge et résoudre les incidents et les problèmes - Contribuer aux études de maintien en condition opérationnelle et d'évolutions techniques (opérabilité, administrabilité) - Gérer la relation avec les éditeurs, les opérateurs, les intégrateurs et participer au comité de suivi - Accompagner et soutenir les centres de services (CDS) - Créer et mettre à jour les documents de production - Avoir un rôle de conseil pour ses clients Poste sédentaire basé à Niort : contrat 37 heures par semaine. Salaire cible 39-42 K€ PROFIL : De formation Bac +2/+5, vous justifiez d'une expérience de 7 années minimum dans le domaine de la production informatique. Compétences et connaissances attendues : - Administration et paramétrage des outils d'ITSM - Administration et paramétrage des outils de gestion agile - Observabilité et SRE - Réalisation des mises en production - Résolution d'incidents - MCO de solutions logicielles - Conseil Environnement et technologies : Assyst, Jira, processus ITIL, gestion des incidents/problèmes/changements - Gestion des risques, dashboard Grafana, Kibana