- Accueil France Travail
- Emploi
- Logistique et transport
- Paris
- Détail de l'offre 9661109
Chef de quai réception/expédition (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 9661109
Chef de quai réception/expédition (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Publié le 28 juin 2024
En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de la gestion quotidienne du service de la réception. Votre mission sera d'assurerez une expérience client exceptionnelle, tout en supervisant l'équipe de réception pour garantir l'efficacité opérationnelle et le respect des standards de l'hôtel. Gestion de l'Equipe: * Recruter, former et superviser le personnel de la réception. * Organiser les plannings de travail et assurer une couverture optimale du service. * Évaluer les performances des employés et mettre en place des plans de développement. Service Client: * Accueillir et enregistrer les clients avec courtoisie et professionnalisme. * Gérer les demandes et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle. * Assurer un suivi rigoureux des retours clients pour améliorer continuellement la qualité du service. Gestion Administrative: * Assurer la bonne gestion des dossiers clients et des opérations de facturation. * Préparer et analyser les rapports d'activité quotidiens, hebdomadaires et mensuels. * Contrôler les coûts et optimiser l'utilisation des ressources. Coordination Interdépartementale: * Collaborer étroitement avec les autres départements de l'hôtel (housekeeping, restauration, maintenance) pour assurer un service harmonieux et cohérent. * Participer aux réunions de direction pour planifier et améliorer les opérations de l'hôtel. Conformité et Sécurité: * Veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiène. * Assurer la formation continue de l'équipe sur les procédures de sécurité et les protocoles d'urgence. * Titulaire d'un diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou dans un domaine connexe. * Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'un établissement de luxe. * Expérience confirmée en gestion d'équipe et en service client. * Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS, Opera, etc.) * Excellentes compétences en gestion administrative et financière. * Compétence avancée en Microsoft Office. * Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. * Leadership avéré et capacité à motiver les équipes. * Fortes capacités organisationnelles et de gestion du temps. * Capacité à travailler en situation de stress et à résoudre des problèmes complexes. * Excellente maitrise oral et écrite de la langue française et anglaise; la maîtrise d'autres langues serait un atout.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Dokhan Luxury Hotels
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. Situé au cœur du Triangle d'Or dans le prestigieux 8ème arrondissement, le Grand Hôt...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Gestionnaire du pilotage de la fonction habillement (H/F)
MINISTERE DE L' INTERIEUR ET DES OUTRE-M - 75 - PARIS 20
Votre environnement professionnel : Activités du service : La Sous-direction de l'innovation et de la prescription du service achat, innovation et logistique du ministère de l'intérieur est chargée...
CDD - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
ASSISTANT D'EXPLOITATION en contrat d'alternance (H/F)
FRANCE LOCATION CAUDRON MEUNERIE - 91 - CORBEIL ESSONNES
FLCM, notre filiale spécialisée dans le transport de farine alimentaire en SACS, vous propose un poste d'assistant d'exploitation en contrat d'alternance. * Vous épaulez le manageur d'exploitation...
CDD - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Technicien logistique (H/F)
INTERTIS - 93 - AULNAY SOUS BOIS
Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans la métallerie-serrurerie, basé à Aulnay-sous-Bois dans le 93, un Technicien logistique H/F. Missions : - Charger et décharger les camions - Gérer...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 18 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Chef d'équipe de quai (H/F)
TRS - L'OUVERTURE TRANSPORTEE - 91 - FORGES LES BAINS
Tout en participant aux chargements et aux déchargements des camions PL et SPL, vous managerez une petite équipe d'agents de quai. Notre entreprise est spécialisée dans le transport de menuiseries....
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant chef d'équipe (H/F)
78 - SARTROUVILLE
Profilia et à la recherche d'un Assistant chef d'équipe pour l'un de ses clients basés sur la commune de Sartrouville (78) Vos missions : Gestion et suivi des livraisons : manquant, casse,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 15 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Assistant logistique F/H
SYNERGIE - 95 - ST OUEN L AUMONE
Leader mondial incontesté dans la construction d'engins de chantier, notre client continu de satisfaire ses clients qui exigent le meilleur en termes de performances et de fiabilité. L'expertise...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 12 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Approvisionneur F/H
SYNERGIE - 91 - Évry-Courcouronnes
Notre client est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense.En tant...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 3 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Approvisionneur(se) EXCEL ++ (h/f)
IZIWORK - 75 - Paris 4e Arrondissement
Notre client, un géant de la logistique, est en recherche d'un gestionnaire de stocks et flux. À propos de la mission Vos missions seront : - Gestion et approvisionnement - Gestion des stocks -...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 8 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Assistant logistique (H/F)
DYRR TEMPORIS - 94 - CRETEIL
Temporis Bourg-la-Reine recherche pour un de ses clients, expert dans la gestion des consommations d'eau et d'énergie en habitat collectif, un Assistant logistique H/F pour le magasin de son agence...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Magasinier technicien logistique (H/F)
UNIVERSITE PARIS-SACLAY - 91 - ORSAY
Mission du service : Le service technique de la Faculté des Sciences d'Orsay a pour vocation de répondre aux demandes des laboratoires, services et partenaires du Campus de Bures Orsay Gif en matière...
CDD - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDD
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)