- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Conseiller clientèle
- Indre-et-Loire
- Tours
- Détail de l'offre 9661862
ALTERNANCE - CONSEILLER RELATION CLIENT H/F A TOURS 37 - TOURS
Offre n° 9661862
ALTERNANCE - CONSEILLER RELATION CLIENT H/F A TOURS
37 - TOURS - Localiser avec Mappy
Publié le 28 juin 2024
L'apprentissage en alternance se fait au sein une équipe en charge du support client qui contribue à la conservation et au développement du portefeuille client en veillant à leur satisfaction et leur fidélité, notamment par la prise en charge de toute réclamation ou demande d'information sur notre offre de services et par la promotion de l'offre. Le CONSEILLER RELATION CLIENT : - Réceptionne les demandes clients français et étrangers dans le cadre de demandes de précisions ou de réclamations concernant l'ensemble de l'offre proposée par l'entreprise. - Apporte en ligne les réponses aux clients. Si besoin, transmet la demande d'intervention au service interne concerné. - Coordonne les actions en interne auprès des services concernés et effectue des relances si nécessaire afin que le client obtienne satisfaction. - Saisit les interventions sur le logiciel dédié et valide le traitement de la réclamation. - Est à l'écoute des clients, relève les dysfonctionnements et fait les suggestions susceptibles d'améliorer les offres de services. - Enrichit les différentes bases de données par la saisie de données communiquées par les entreprises. - Peut être amené à réaliser des appels sortants auprès des clients (en particulier nouveaux, résiliés ou insatisfaits) afin de permettre l'analyse des causes d'insatisfaction. - Participe à la mise en place d'outils et process d'Intelligence Artificielle afin d'optimiser la performance opérationnelle grâce à l'automatisation des tâches. Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si vous disposez : - D'un niveau BAC, en formation par la suite - D'une bonne élocution et un très bon relationnel ; d'une aisance au téléphone. - D'une orientation client, d'un sens du contact et de l'écoute. - D'une connaissance du monde internet et des différents outils de communication. - Anglais apprécié. Carte restaurant, mutuelle, remboursement du transport à hauteur de 60% etc.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767,46 Euros à 1767,46 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
Entreprise
Ellisphere
Nous sommes ELLISPHERE, certifiée GREAT PLACE TO WORK, et leader de l'information d'entreprise. Nous délivrons, auprès des entreprises et fournisseurs, des solutions 100% digitales sur leurs clients, fournisseurs, intermédiaires ou cibles d'investissement. Et nous répondons ainsi à leurs enjeux sur des thématiques de gestion des risques clients et fournisseurs, de datamarketing, et de mise en conformité aux réglementations dans les luttes contre le blanchiment d'argent, l...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Négociateur amiable, activité énergie H/F (H/F)
IQERA SERVICES - 37 - TOURS
Tu souhaites intégrer plus qu'une entreprise ? Le groupe iQera, c'est une grande Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au corps : #jouercollectif, #realiserlinédit...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire de Recouvrement Amiable (H/F)
KELLY SERVICES - 37 - SORIGNY
Date de démarrage : 15/07/24 Intitulé de poste : Gestionnaire de Recouvrement Amiable H/F Votre expertise jouera un rôle essentiel et aura un impact positif sur la société.Notre client opère dans...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 3 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère à domicile pour les enfants de 0 à 5 ans (H/F)
MIO - 37 - TOURS
Les mots : Massage bébé, parentalité, Montessori, portage, activités parents/enfants, bien-être ont du sens pour vous. Vous avez un parcours professionnel au contact des enfants (assistante...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Profession commerciale
Non renseigné - (déjà vu)
COMMERCIAL ÉNERGIES RENOUVELABLES H/F
France Travail Saint Pierre Des Corps - 37 - LA VILLE AUX DAMES
Entreprise experte depuis 14 ans dans les énergies renouvelables cherche son futur commercial auprès des particuliers. Ensemble accélérons la transition énergétique ! A+ Énergies s'engage en faveur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Négociateur Amiable BtoB (H/F)
IQERA SERVICES - 37 - TOURS
Tu souhaites intégrer plus qu'une entreprise ? Le groupe iQera, c'est une grande Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au corps : #jouercollectif, #realiserlinédit...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
VENDEURS CONSEIL A DOMICILE (H/F)
37 - Tours
Nous recherchons des Conseillers de Vente pour rejoindre notre équipe (emploi non salarié, vous aurez la nécessité de vous immatriculer et de choisir votre statut juridique). Fonctions: - Organiser...
Profession commerciale -
Publié il y a 21 jours
Profession commerciale
- (déjà vu)
Conseiller(ère) Bien-Être et Médecines Douces (H/F)
NATURELLEMENT BIEN - 37 - TOURS
En tant que Conseiller(ère) Naturellement Bien, vous êtes un(e) ambassadeur(rice) de notre entreprise et de nos produits. - Nous gérons pour vous le Stock et le SAV - Nous proposons des Challenges...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
Profession commerciale
Non renseigné - (déjà vu)
Prospecteur (H/F)
ARTINOVE - 37 - Indre et Loire
La SARL ARTINOVE recrute pour accroître sa force de vente. En partenariat avec EDF et SYNERCIEL vous prospecterez auprès d'une clientèle de particuliers pour des projets liés à l'amélioration de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
CONSEILLER/CONSEILLERE EN JEUX ET LOISIRS CREATIFS (H/F)
DOMOJEUX - 37 - Indre-et-Loire
Vous souhaitez un complément de revenus ou une nouvelle carrière. Vous avez le sens du contact. Vous êtes dynamique, motivé(e) et attiré(e) par l'univers du jeu et du loisir créatif. Prenez votre...
Profession commerciale -
Publié il y a 4 jours
Profession commerciale
- (déjà vu)
Commercial Sédentaire (Maintenance) H/F (H/F)
RECORD PORTES AUTOMATIQUES - 37 - Bléré
Rattaché(e) au Directeur Maintenance Régional, votre mission sera d'assurer la promotion et la vente auprès des clients ou prospects, des services de notre entreprise. Dans ce cadre, vos missions...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)