RESPONSABILITÉS : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Le contexte client : Le Technicien d'Exploitation assure le maintien en condition opérationnelle du parc postes de travail, contribue aux opérations d'exploitation de niveau 1 sur l'infrastructure, et prend en charge le support fonctionnel de niveau 2 d'applications scientifiques ou développées en interne. Il travaille en proximité avec les équipes systèmes, réseau, développement logiciel et support applicatif. Vos responsabilités incluent : • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs de niveau 2 et 3. • Prendre en charge les demandes d'assistance nécessitant une intervention physique ou de proximité. • Installer, configurer et mettre à jour les postes et logiciels standard ou spécifique. • Assurer le support, la maintenance et l'exploitation poste de travail. • Réaliser des interventions de niveau 1 sur l'infrastructure (supervision, redémarrage, contrôle physique, câblage simple). • Prendre en charge le support fonctionnel niveau 2 des applications scientifiques (ex. : MATLAB, SQL Tools, Visual Studio, outils d'analyse) et des logiciels métiers internes. • Analyser, reproduire, diagnostiquer et documenter les incidents applicatifs complexes. • Travailler conjointement avec les équipes de développement ou N3 pour les anomalies avancées. • Garantir la mise à jour des tickets, référentiels et de la CMDB. • Contribuer au maintien en condition opérationnelle global de l'environnement Contrat : en CDI Localisation : après 6 mois de formation dans les locaux du client à Bruyères‑le‑Châtel, la prestation aura lieu ensuite à Paris (75015). Autre : pas de télétravail possible PROFIL RECHERCHÉ : • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis • Expérience : vous justifiez d'une ou de plusieurs expérience(s) en exploitation, support poste de travail ou applicatif. Autres prérequis : • Compétences prouvées en support fonctionnel (idéalement scientifique ou technique). • Connaissance de base des infrastructures IT. • Capacité à monter en compétence sur des applications spécifiques Compétences techniques : • Windows 10/11 : expertise avancée • AD : gestion simple comptes et groupes • Supervision : lecture et analyse des alertes • Réseau N1 : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN • PowerShell : exécution/lecture scripts • Support fonctionnel sur applications scientifiques • Support N2 sur outils métiers internes • Diagnostic applicatif (logs, tests, reproduction) Soft skills: • Sens du service, pédagogie • Rigueur, organisation et méthode • Communication claire, vulgarisation • Travail en équipe et coordination inter‑services • Capacité d'analyse, esprit logique • Respect strict des procédures et de la sécurité IT