Vous travaillerez en binôme avec un Commercial itinérant sur un secteur géographique déterminé et en soutien aux autres ASC. Administration des ventes : Devenez le maître du suivi des commandes et le garant de la satisfaction client. Suivi des commandes : De la saisie initiale jusqu'au paiement final, y compris celles venant du web. Rien ne vous échappe ! Gestion des réclamations clients : À l'écoute et proactif(ve), vous trouverez toujours une solution. Support et conseil client : Les clients comptent sur vous pour des conseils avisés sur les tarifs, délais, etc. Gestion des comptes clients : Créez et mettez à jour les comptes dans notre ERP/CRM comme un(e) pro. Saisie des tarifs : Toujours à jour, les tarifs n'ont aucun secret pour vous. Suivi des paiements : Relancez les paiements échus et gérez les impayés avec brio. Réalisation des devis et envoi d'échantillons : Préparez des offres attractives et envoyez des échantillons qui feront craquer nos prospects. Tâches administratives diverses : Parce que vous savez tout faire, même les tâches administratives sont dans vos cordes. Missions commerciales : Participez à notre mission de conquête du marché et boostez notre croissance. Actions commerciales : Appels entrants et sortants, vous saurez flairer les opportunités de vente. Relance des devis : Transformez les devis en commandes fermes. Promotion du site e-commerce : Soyez l'ambassadeur/drice de notre site internet. Fidélisation client : Relancez les clients perdus, anticipez leurs besoins et construisez une relation durable. Promotion des gammes écoresponsables : Mettez en avant nos produits green et faites un geste pour la planète. Vente additionnelle : Vous saurez saisir toutes les opportunités pour proposer des ventes complémentaires. Traitement des pistes : vous analyserez et traiterez les pistes de développement en appui à nos équipesNous cherchons une personne enthousiaste, avec un super sens du relationnel et une capacité à s'adapter en toutes circonstances. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous adorez relever des défis commerciaux. - Expérience : Une première expérience en administration des ventes ou en commercial serait un plus. - Compétences : Maîtrise des outils ERP/CRM, aisance téléphonique, capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe. - Qualités : Sens du service client, autonomie, dynamisme, et esprit d'initiative Visionnez cette vidéo si vous souhaitez en savoir davantage sur le métier d'Assistant(e) Commercial(e) chez Fidel Fillaud :