Descriptif du poste: Contexte de la mission Vous serez responsable de la gestion du backlog produit, de la capture des besoins métier et de la réussite de la livraison de solutions numériques pour un portail client mondial. Responsabilités Clés Agir en tant que Voix du Business au sein du projet, en collaborant quotidiennement avec les équipes métier internationales, incluant les filiales, les distributeurs, les ventes, le marketing, la supply chain, le service client, la qualité et la conformité. Recueillir, cadrer, qualifier et définir le périmètre des besoins métier (Spécifications des Exigences Utilisateurs) en animant des ateliers, en documentant les résultats des réunions et en suivant les actions. Gérer et maintenir les exigences tout au long du processus de développement, en utilisant des outils collaboratifs tels que JIRA, Helix/TestTrackSuite, etc. Animer des sessions de grooming avec l’équipe de développement pour qualifier les tickets, suivre et définir les priorités, et arbitrer les sprints et les priorités de fonctionnalités dans le respect du budget alloué. Mener les Tests d’Acceptation Utilisateur (UAT) pour s’assurer que les développements répondent aux attentes des user stories et des epics. Analyser les KPIs utilisateurs et les retours clients après les mises en production, apporter un support et stimuler l’amélioration continue. Soutenir les équipes de déploiement en expliquant la valeur et les bénéfices de chaque sprint et nouvelle fonctionnalité. Contribuer à la définition et à l’affinage des fonctionnalités, du périmètre et du sous-périmètre entre plusieurs Product Owners. Méthodologie et Outils Appliquer les méthodologies Agile/SCRUM pour la gestion du backlog et la livraison des projets. Utiliser Salesforce et SAP comme plateformes principales, avec une expérience en intégration CRM et ERP. Employer des approches structurées pour la collecte des exigences, en se concentrant sur l’impact métier et l’amélioration des KPIs. Collaborer avec des Business Analysts spécialisés par thème (ex: logistique, supply chain). Profil recherché: Votre Profil Autonome et proactif, avec de solides compétences interpersonnelles et la capacité à favoriser l’efficacité dans une organisation matricielle complexe et internationale (idéalement dans le secteur pharma/IVD ou secteurs similaires). Capable d’approfondir des processus complexes et interdépendants pour en extraire la vue d’ensemble et cadrer des user stories pertinentes. Anglais courant (parlé et écrit). Fortes compétences en communication, organisation et synthèse. Expérience en gestion de backlog et/ou dans des fonctions métier telles que les ventes, le marketing, la supply chain et le support client. Une expérience préalable avec les portails clients e-commerce, la gestion des commandes et les processus de livraison est un plus. Une familiarité avec Salesforce, JIRA, Helix (TestTrackSuite) et SAP est hautement souhaitable. Informations Complémentaires La feuille de route produit est déjà définie, avec une visibilité claire sur les sprints et les livrables à venir. Le périmètre s’étend et l’équipe recherche une expertise supplémentaire pour gérer un backlog riche et une visibilité élevée des parties prenantes. Une expérience en gestion du changement et en livraison de projets internationaux est requise. La compréhension de la valeur et des opportunités de la digitalisation et de l’optimisation des processus au sein de grandes organisations est essentielle. Exemples de Défis en Gestion du Changement A mené avec succès des initiatives de gestion du changement pour le déploiement d’un portail client global, incluant des solutions e-commerce et des capacités de gestion des commandes. A coordonné avec les parties prenantes techniques, de gouvernance et de gestion de projet pour assurer une adoption fluide et un reporting à la direction. A navigué dans des structures organisationnelles complexes pour aligner les équipes métier et techniques autour d’une vision et d’une feuille de route partagées.