Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise site de mode leader européen , un(e) Gestionnaire d'opérations CRM en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous mettez en ?uvre des campagnes de bout en bout à partir du brief CRM business : de l'aspect visuel du template depuis figma, au ciblage, personnalisation du contenu. Vous accompagnez le chef de projet dans la gestion des projets CRM Vous participez aux tests utilisateurs pour améliorer les process (création de scénarios, détection, recueil et analyse des besoins des équipes métiers,) Vous participez à tous les projets techniques pour optimiser l'efficacité de nos processus en cours/nouveaux et l'automatisation de nos campagnes. Suivi des bugs, tests QA des communications automatisées clés Relations internes / externes : vous collaborerez avec différentes équipes (CRM business, Data, Tech, produit?). Profil : Compétences en gestion de projet et en méthodologie Agile. Maîtrise du français et de l'anglais (bilingue/courant). Uniquement contrat d'apprentissage Les petits + : Connaissance en CRM et SQL Connaissance en Javascript, HTLM et CSS Première expérience réussie avec un outil de marketing automation, Bonnes connaissances dans tous les aspects de l'email graphique (figma, photoshop?) Expérience JIRA