Référence CSP: O067250/715001588 Vous aurez en charge la réception des appels et le traitement des demandes par mél de nos usagers-clients. A ce titre, vous : Traitez les demandes de clients professionnels et particuliers ; Mettez à jour les dossiers clients ; Réalisez des travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du métier (courriers, mails, indicateurs de suivi...) ; Faites l'interface avec les équipes de terrain (gestion des urgences, prises de rendez-vous....). Vous serez amené(e) à participer à la permanence de crise.