-      Assurer un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité. -      Etre le lien entre les différents départements de l'hôtel selon les demandes clients, vous êtes un "facilitateur" reconnu au sein de l'établissement. -      Avoir à cœur d'améliorer continuellement la qualité des services de l'hôtel, vos idées sont les bienvenues ! -      Etre garant de la fidélisation du client (ils reviendront sûrement un peu pour vous :) ) -      Etre attentif aux objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible -      Gérer les appels téléphoniques / mails -       Attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! -       Doté d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients. -       Très à l'aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures. - Souriant et chaleureux, on dit souvent de vous que vous êtes un vrai rayon de soleil - Autonome et polyvalent, vous êtes capable de gérer une multitude de situation différente comme un chef ! Avantages : -Poste de 8h à 20h sur 2 jours (shift de 12h) -Jour de poste fixe samedi et dimanche -Prime trimestrielle sur objectifs -Paiement mensuel des indemnités nourritures à hauteur de 85€ -Remboursement de la moitié du titre de transport -Mutuelle Helium -Tarifs préférentiels sur les hôtels Accor dans le monde entier, et partenaires référencés