POSTE : Hôte Ambassadeur Lounge H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la restauration, un Hôte ambassadeur lounge (H/F) - Superviser les services aux passagers : accueil, accompagnement, fast?track, lounge et programmes de fidélité. - Organiser les plannings chaque jour pour garantir un service continu. - Vérifier le respect des règles : tenue, coiffure, maquillage, comportement. - Transmettre au Manager les retours clients et les demandes importantes. - Contrôler l'état des équipements et signaler tout problème pour réparation. - Gérer la documentation : listes passagers, rapports, enregistrements. - Vérifier la qualité des prestations dans les lounges (restauration, nettoyage, maintenance). - Accompagner les collaborateurs : coaching, feedback, suivi de la performance et formations. - Participer à l'application des normes ISO et au suivi des risques. - S'assurer que les procédures qualité, opérationnelles et de nettoyage sont bien respectées. - Veiller au respect des règles de protection des données et de confidentialité. Formation : Diplôme d'études supérieures (Bac +2) - Expérience totale : 3 ans minimum Informatique : MS Office ; utilisation d'un ERP (Oracle apprécié) Compétences requises - Excellent savoir?être - Forte orientation service client - Anglais courant obligatoire Organisation & Horaires - Amplitude horaire des lounges : 5h ? 21h - Mise en place d'un roulement en 2 équipes Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 04 mois PROFIL :