FSK accompagne les patients stomisés et les patients souffrant de trouble de la continence depuis plus de 30 ans. Leader dans ces domaines, nous délivrons l'ensemble des dispositifs médicaux prescrits par les professionnels de santé et accompagnons les patients dès leur retour à domicile en relation étroite avec les stomathérapeutes, chirurgiens, cadre de santé pour assurer le lien essentiel de l'hôpital à la ville. Notre mission est de rendre la vie des patients qui utilisent les produits que nous distribuons et nos services plus digne et gratifiante. Quatre principes immuables guident nos actions : la Dignité de la personne, le Service, l'Intégrité et le respect de l'héritage. Chargé(e) de Clientèle H/F en CDI à 80% Vos missions : Rattaché(e) au responsable relation clients, vous assurez, en qualité de Chargé(e) de clientèle (e) au sein du service clients FSK : * Le suivi des patients qui vous sont confiés et la mise à jour de leur dossier administratif * Le renouvellement de leurs commandes mensuelles et de chaque besoin contribuant à améliorer leur qualité de vie et faciliter leur quotidien * Leur fidélisation * L'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du secteur qui vous est confié Votre profil : Niveau Bac + 2 souhaité. Vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans dans la relation clients par téléphone et vous êtes acteur de votre réussite, dirigé(e) par la fidélisation et l'atteinte d'objectifs commerciaux. Vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre qualité d'écoute et votre sens du service client. Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques (notamment environnement ERP/CRM). Une langue étrangère est un plus. Nous vous proposons : * De rejoindre une entreprise attachée à ses valeurs et des salariés résolument centrés sur le patient * Dans le cadre d'un CDI à temps partiel basé à notre agence de Nantes ( Saint Herblain) * Temps de travail 28h par semaine, travail du lundi au vendredi, mercredi jour non travaillé * Lundi, mardi et jeudi : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, Vendredi de 9h à 12h30 et de 13h15 à 16h45 * Rémunération fixe mensuelle à partir de 1600€ brut (selon expérience) + variable selon la performance * Participation aux résultats de l'entreprise Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 600,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel