POSTE : Receptionniste Atelier H/F DESCRIPTION : Réceptionniste SAV / Magasinier Moto (H/F) Concession Moto - Île-de-France : Dans le cadre du développement et de la structuration de notre atelier, nous recherchons un(e) réceptionniste SAV / magasinier(e) moto rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) performance, capable de gérer le flux atelier et la relation client avec professionnalisme. Poste stratégique au coeur de l'activité. Véritable lien entre clients, atelier, magasin et direction. Missions principales : Réception & relation client SAV : - Accueil physique et téléphonique des clients atelier - Prise de rendez-vous et planification des interventions - Établissement des ordres de réparation - Rédaction et explication des devis - Suivi des dossiers clients jusqu'à restitution du véhicule - Gestion des réclamations avec calme et professionnalisme Gestion des pièces & magasin : - Commande et suivi des pièces détachées - Gestion et optimisation des stocks atelier - Réception, contrôle et rangement des marchandises - Suivi des reliquats et retours fournisseurs - Anticipation des besoins atelier pour éviter les immobilisations Traitement & suivi des garanties : - Montage et saisie des dossiers de garantie constructeur - Suivi administratif des demandes de prise en charge - Échanges avec les constructeurs et experts - Vérification des remboursements - Contrôle de la conformité des dossiers pour éviter les refus Objectif : sécuriser la facturation et éviter toute perte financière liée aux garanties. Équipements & accessoires (atout supplémentaire) : - Gestion et vente d'équipements et accessoires moto - Conseil client (casques, blousons, protections, bagagerie) - Mise en valeur de l'espace accessoires - Participation au développement du chiffre d'affaires complémentaire Organisation & performance atelier : - Coordination quotidienne avec les mécaniciens - Suivi des dossiers en cours et respect des délais - Identification des blocages et recherche de solutions - Contribution à l'optimisation du taux de productivité atelier Profil recherché : - Expérience en réception atelier moto / auto appréciée - Connaissance technique moto fortement appréciée - Rigueur administrative indispensable - Sens du service client - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Aisance informatique (logiciel atelier, gestion stock) - Polyvalence appréciée (SAV + accessoires) Ce que nous offrons : - Poste clé dans l'organisation - Environnement dynamique / familiale - Rémunération selon profil et expérience - Possibilité d'évolution vers plus de responsabilités PROFIL : - Expérience en réception atelier moto / auto appréciée - Connaissance technique moto fortement appréciée - Rigueur administrative indispensable - Sens du service client - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Aisance informatique (logiciel atelier, gestion stock) - Polyvalence appréciée (SAV + accessoires)