POSTE : Gestionnaire Litiges Pénalités H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire litiges pénalités H/F vos missions seront les suivantes : * Traiter les litiges quantités et retours via la création des documents nécessaires dans les outils internes (SAP). * Assurer le traitement des pénalités logistiques dans le respect des procédures internes et des conditions générales de vente. * Analyser les pénalités reçues, constituer les dossiers de contestation et suivre les délais impartis. * Mettre à jour quotidiennement les fichiers de suivi pour garantir une bonne vision de l'activité. * Fournir aux équipes commerciales les éléments nécessaires aux négociations pour récupérer les montants dus. * Travailler en coordination avec les équipes internes (commerce, contrôle de gestion, comptabilité clients) pour assurer la qualité des informations transmises. N'attendez plus et rejoignez notre client en postulant dès aujourd'hui ! PROFIL : Le profil recherché : * Vous disposez d'une formation Bac +3/4en logistique, gestion ou dans un domaine connexe ; * Vous avez une expérience dans la gestion des litiges et pénalités dans le secteur FMCG ; * Vous maîtrisez les outils informatiques Excel (TCD, RV) et SAP ; * Vous possédez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes ; * Votre niveau d'anglais est opérationnel.