Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la conception, la fabrication et la vente des matériels de comptage et de gestion de l'énergie un technicien SAV H/F sur MONTLUCON. Vos objectifs: - Gérer et effectuer les expertises des retours de produits clients dans le respect des délais - Analyser les dysfonctionnements Participer à la proposition d'amélioration MISSIONS CONFIEES : - Garantir la qualité des expertises des produits et du respect de la procédure - Réaliser l'expertise des appareils en retour client (concentrateurs, Linky, compteurs PME PMI...) et intervenir sur d'autres produits selon besoin - Mettre à jour toute la documentation associée (bdd, etc..) - Préparer et fournir les statistiques, synthèses nécessaires aux reporting Qualités (taux de défaut, pareto des pannes...) dans le respect des délais - Participer aux réunions clients (ex: REX), en apportant son expertise sur les causes des défauts - Participer à la définition des procédures de test sur les nouveaux équipements - Participer à l'élaboration de plans d'actions suite à l'identification de nouveaux défauts - PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS : - Relations transversales avec les services supply chain, industrialisation et R&D, Qualité Locale et Groupe Relations avec les fournisseurs et les clients Bac +2 (minimum) BAC+2 BTS électronique ou DUT GEII Expérience sur un poste de technicien SAV - Connaissance en informatique nécessaires (programmation, déroulement de scripts..) - Avoir une bonne capacité de travail en équipe : bon relationnel, ouverture d'esprit, adaptabilité. - Pack Office maitrisé, PowerBI serait un plus. - Anglais : lu/parlé /écrit indispensable - Savoir être: Autonomie, Travail en équipe et communication facile - Bases en linux - Divers : Habilitation électrique niveau BE, port EPI (Chaussures sécurité) Maîtrise de l'anglais obligatoire Salaire selon profil mutuelle, participation