Description du poste : Sous le contrôle de votre responsable hiérarchique, vous êtes garant du bon fonctionnement du Service Après-Vente (SAV), vos missions principales seront : - Assurer la gestion quotidienne et l'accueil du SAV dans le respect des règles de notre charte - Réaliser le diagnostic des appareils en détectant les problèmes et proposer une solution claire au client - Constituer les dossiers de SAV sur le logiciel - Etre disponible et à l'écoute des clients afin de les conseiller au mieux - Effectuer les démonstrations de fonctionnement de certains appareils et s'assurer de répondre aux attentes du clients pour le satisfaire Description du profil : Souriant(e) et dynamique, vous accueillez nos clients ; Diplomate et autonome, vous avez le sens de l'écoute et gérez avec courtoisie toutes les situations ; Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique ; · Une rémunération attractive : un 13ème mois, primes de participation et d'intéressement, une meilleure prise en charge de la mutuelle, un accompagnement de votre pouvoir d'achat dans le temps