Description du poste : Les finalités du poste sont de gérer le suivi opérationnel des transports ainsi que les parcs wagons pour nos clients, tout en assurant un bon taux de disponibilité wagon aux clients. Le Fleet & Traffic Manager est l'interface pour les clients entre les services internes, les ateliers de maintenance, les entreprises ferroviaires et les autorités compétentes pour : - organiser et suivre les transports ferroviaires de produits (organisation et gestion des plannings, information en temps réel aux clients) - assurer le suivi des wagons entrés en atelier pour réparation/préparation/restitution, la remise à disposition et la sortie réelle des wagons après traitement. Dans le détail, vous êtes amené(e) à assurer le transport et le suivi de la flotte de wagons d'un portefeuille de clients dans le respect des règles de sécurité 1/ Gestion du transport des wagons en lien avec les entreprises ferroviaires, voire les transporteurs routiers : o Organiser les plannings de transport clients o Etablir les contrats de transport, suivre leur exécution et gérer les aléas o Informer les clients et les fournisseurs de façon systématique de toutes modifications par rapport au planning de transport. 2/ Assurer le suivi des wagons en atelier ou sur site pour réparation/révision/préparation/restitution selon les process et procédures en vigueur : o Traitement et envoi des lettres de rappel en révision o Choisir l'atelier le plus apte à assurer la réparation d'un wagon o Adresser les commandes de travaux aux ateliers o Organiser et suivre les interventions sur site o Contrôler les documents de sortie o Suivre et informer les clients des délais d'immobilisation des wagons 3/ Transmettre les informations spécifiques : o La remontée d'informations aux responsables commercial et/ou technique o Participation au système qualité (réclamations) o Suivi particulier selon client et/ou fournisseur : KPI (taux de disponibilité wagon et indice de performance transport) Description du profil : De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience de 5 ou plus dans le domaine de la logistique et si possible du fret ferroviaire. Sont demandés une bonne autonomie de travail, le sens du service client, un bon relationnel, de la rigueur (gestion des priorités), une aptitude au travail en équipe, faire preuve de diplomatie et ténacité, une bonne maîtrise du Pack Office (excel, word, powerpoint). La maîtrise de l'anglais est un plus (non exigé).