Coordinateur de salle de Supervision IT (H/F) - Nantes Nous recherchons un Coordinateur de salle de Supervision IT (H/F), pour l'un de nos clients, acteur majeur des télécommunications. Au sein de la salle de supervision de la DSI de notre client, vous jouerez un rôle stratégique dans le suivi : * Des applications du système d'information, * Des infrastructures hébergées dans les data centers, * Du réseau d'accès de l'ensemble des sites, * Des services de Sauvegarde de la Vie Humaine (SVH). La supervision est assurée 24h/24 et 7j/7 par roulement sur un cycle de 8 semaines. Vous interviendrez sur deux temporalités : En heures non ouvrées (HNO) : * Encadrer une équipe de superviseurs et veiller au respect des processus de supervision et de pilotage des incidents. * Garantir un suivi rigoureux du cycle de vie des incidents : détection, investigation, communication, mobilisation des équipes jusqu'au rétablissement. * Monter des ponts techniques en cas d'incidents critiques et alerter les directeurs de crise si besoin. En heures ouvrées (HO) : * Piloter l'activité de la salle de supervision. * Coordonner la gestion des incidents avec les équipes internes (supervision externe, pilotes SI, Incident Managers). * Être le point d'entrée de la supervision, notamment pour la mobilisation des astreintes. * Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service de la DSI. * Être garant de la sécurité opérationnelle Technical skills * Appétence technique forte et capacité à s'adapter à des contextes complexes. * Expérience professionnelle dans le domaine de l'IT. * Expérience dans les domaines systèmes, applicatifs et incidentologies. Soft skills * Autonomie, rigueur, et capacité à prendre des décisions en contexte critique. * Savoir gérer plusieurs incidents simultanément, avec calme et méthode. * Esprit d'équipe et respect des règles RH pour assurer la continuité de service. * Vous aimez partager vos connaissances et évoluer dans une logique d'équipe * Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et un bon relationnel