Description du poste : En tant que Gestionnaire litiges pénalités H/F vos missions seront les suivantes Traiter les litiges quantités et retours via la création des documents nécessaires dans les outils internes (SAP Assurer le traitement des pénalités logistiques dans le respect des procédures internes et des conditions générales de vente. * Analyser les pénalités reçues, constituer les dossiers de contestation et suivre les délais impartis. * Mettre à jour quotidiennement les fichiers de suivi pour garantir une bonne vision de l'activité. * Fournir aux équipes commerciales les éléments nécessaires aux négociations pour récupérer les montants dus. * Travailler en coordination avec les équipes internes (commerce, contrôle de gestion, comptabilité clients.) pour assurer la qualité des informations transmises. N'attendez plus et rejoignez notre client en postulant dès aujourd'hui ! Description du profil : Le profil recherché Vous disposez d'une formation Bac+3/4en logistique, gestion ou dans un domaine connexe Vous avez une expérience dans la gestion des litiges et pénalités dans le secteur FMCG Vous maîtrisez les outils informatiques Excel (TCD, RV) et SAP Vous possédez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes Votre niveau d'anglais est opérationnel.