Description du poste : Le Groupe DLSI et son agence de Metz recrutent pour un de leurs clients, un : Responsable d'agence de voyages (h/f) Votre mission Manager et faire grandir votre équipe : vous animez, motivez et développez les compétences de vos collaborateurs dans un esprit d'efficacité et de convivialité - Organiser des évènements tels que le salon du voyage - Piloter la performance commerciale : vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients tout en développant le chiffre d'affaires de votre point de vente - Organiser et suivre l'activité : budgets, indicateurs, rentabilité... vous êtes garant du bon fonctionnement et du développement de votre agence - Veiller à la qualité de la relation client : vous accueillez, conseillez et accompagnez les voyageurs de la première idée à leur retour, tout en gérant les éventuelles situations délicates - Participer au quotidien de l'agence : parce que le voyage reste avant tout une passion, vous prenez part à la vente et au suivi des dossiers clients Salaire en fonction de l'expérience Statut cadre CDI 39H50 Description du profil Formation en tourisme ( Bac +2 ou Bac +3 obligatoire) - 3 ans d'expériences sur un poste similaire - Compétence en management - Maitrise du logiciel AMADEUS