Description du poste : Dans un contexte de développement dynamique et d'élargissement de son offre produit et service, KLEUSTER recherche son(sa) futur(e) Coordinateur(rice) Administratif(ve) et Technique SAV - en CDI. Rattaché(e) à la Direction Technique, vos missions principales seront les suivantes :***Assurer une gestion 360° de la relation client SAV (réception, traitement, suivi, clôture) * Diagnostiquer à distance les pannes via téléphone, IoT et visio-diagnostic * Planifier ou exécuter les réparations pour garantir le retour à la route * Gérer les partenaires agrée de services * Gérer les devis, commandes et facturation SAV avec le support des techniciens terrain * Ouvrir et mettre à jour les comptes clients dans les systèmes * Coordonner la logistique des pièces de rechange * Réaliser les enquêtes de satisfaction client et contribuer à leur amélioration * Gérer les réclamations et suivre les demandes de garantie * Relancer les clients pour les documents manquants ou les paiements en attente Informations complémentaires liées au poste :***Durée hebdomadaire : 39h du Lundi au Vendredi * Rémunération mensuelle : entre 3 000 € et 3 600 € bruts Description du profil : Issu(e) d'une formation BAC+2 type BTS Maintenance des Véhicules ou DUT Génie Industriel, vous justifiez d'une expérience réussie dans le service après-vente. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous avez le sens du service client. Vous avez l'esprit d'équipe et une aisance relationnelle. Vous maitrisez IMPERATIVEMENT l'anglais.