Notre client est un Groupe international en fort développement engagé dans la sécurité alimentaire en proposant des solutions spécifiques sur l'ensemble de la chaîne, de la fourche à la fourchette.Rattaché à la VP Key Accounts, basée en Allemagne, vous êtes responsable de la mise en place des accords grands comptes, en accord avec la stratégie et les process internes de l'entreprise. Ce poste nécessite une approche proactive, intégrant les retours des clients et optimisant les process avec les services internes (supply chain, tender, contract management) dans une logique de service clients forte. A ce titre vos missions sont les suivantes : Assurer l'onboarding des nouveaux clients grands comptes par la bonne prise en main des clients sur l'ensemble des aspects, Être le point d'interaction central en interne, afin d'assurer une intégration fluide des nouveaux clients, en phase avec les attentes contrats, en anticipant les potentielles difficultés pour proposer les ajustements nécessaires, Adapter les offres du Groupe, en intégrant les retours clients, les retours opérationnels en se basant sur vos échanges avec les équipes des différents services et pays du Groupe, Organiser des points réguliers pour mesurer la qualité de service et les zones d'améliorations, Mesurer, analyser et synthétiser la mise en place des projets grands comptes, Développer et mettre en place les stratégies de fidélisation pour les clients existants afin de consolider des relations fiables et durables, Faire converger différents intérêts dans un objectif commun. Déplacements ponctuels (20% du temps) en France et à l'international.