Description du poste : OFFRE D'EMPLOI - TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F) Localisation : Paris 16e (75016) Démarrage : 01/04/2026 Salaire : 25-27K€ selon profil Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris 16e un Technicien Support Helpdesk afin d'intégrer une équipe dédiée, avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles et la qualité de service. Vos missions***Assurer la continuité de service des outils et services***Traiter les demandes et incidents utilisateurs***Garantir un niveau de qualité conforme aux attentes***Traitement, suivi et clôture des tickets***Mise à jour des outils de suivi et reporting***Assurer la traçabilité des actions réalisées***Télégestion standard et gestion des accès à distance***Supervision des flux, alertes et événements***Contribution à la sécurisation des accès et des usages***Prise en main à distance des postes utilisateurs***Analyse, diagnostic et résolution des incidents***Suivi des délais de traitement et communication régulière sur l'avancement***Interaction avec les équipes support et techniques***Participation à l'amélioration continue du service Environnement technique***Outils ITSM (ServiceNow, GLPI ou équivalent)***Environnements Windows***Active Directory***Outils de télégestion et d'accès distant***Outils de supervision Description du profil : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)