Description du poste : Vos activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont Accueillir les clients et les accompagner en chambre - Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs - Contrôler la facturation - Gérer le standard téléphonique Traiter les emails - Une parfaite connaissance des logiciels hôteliers Description du profil : Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l'encaissement et au check out. Vos qualités principales Sens de l'accueil et du relationnel Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum Principaux diplômes et niveaux de formation Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière (diplôme le mieux adapté pour évoluer rapidement vers des responsabilités MC Accueil-Réception : formation en 1 an après un Bac Bac : Bac Techno hôtellerie (il peut être préparé en deux ans, après une seconde spécifique CAP : CAP services hôteliers