Responsable service clients (H/F) 81 - GRAULHET
Offre n° 9740505
Responsable service clients (H/F)
81 - GRAULHET - Localiser avec Mappy
Publié le 30 juin 2024
Description du poste : Oxygène Intérim Graulhet spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un Responsable Service Clients France - Export (H/F) pour un poste basé à Graulhet, 81300. En tant que Responsable Service Clients France - Export, vous aurez pour principales missions de répondre aux questions des clients, de résoudre les problèmes, de fixer et surveiller les objectifs de l'équipe, d'intégrer et de former les membres du personnel, et de gérer votre propre périmètre d'activités d'export RSE. Vos missions pour ce poste : - Superviser l'équipe du service à la clientèle: Assurer le leadership et la gestion efficace de l'équipe pour garantir la satisfaction client. - Formation et gestion des représentants du service à la clientèle: Développer les compétences de l'équipe pour améliorer la qualité du service. - Suivre l'OTIF et atteindre les objectifs: Travailler avec l'équipe pour assurer la livraison des commandes à temps et en totalité. - Gestion quotidienne de la relation client: Interagir avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes. - Processus logistiques et d'exportation: Gérer les aspects logistiques, y compris le transport maritime, routier et aérien, et soutenir le traitement des commandes de la réception à la facture. - Collaboration interdépartementale: Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciale, financière et de l'entrepôt pour une gestion fluide des commandes et du stock. Description du profil : Le profil pour ce poste : - Compétences en service clientèle et administration des exportations: Expertise dans la gestion des services clients et dans les procédures d'exportation. - Capacités de rédaction de rapports et de présentation: Compétences avancées dans l'analyse de données et la communication d'informations claires. - Leadership stratégique: Capacité à diriger l'équipe avec une vision stratégique et à prendre des initiatives innovantes. - Compétences linguistiques: Anglais niveau C1 exigé et notions d'espagnol. - Formation et compétences techniques: Maîtrise de Microsoft Office, connaissance d'ERP comme SAP et familiarité avec les normes ADR, IMGD, IATA pour le transport de matières dangereuses. - Excellentes compétences en communication: Aptitude à maintenir une communication efficace, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec une attention particulière aux détails et une capacité à rester calme sous pression. Rejoignez le Groupe Oxygène et contribuez à l'excellence de notre service clientèle tout en évoluant dans un environnement stimulant et innovant.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Groupe OXYGÈNE, réseau multirégional d'Agences d'Emploi organisé par segments d'activités, recherche de nouveaux talents. Composé des agences Oxygène Intérim, JOB, BTT et Oxygène Inclusion, le GROUPE OXYGENE incarne une dynamique d'accompagnement unique. Groupe familial cultivant la simplicité et la bienveillance, nous accompagnons les salariés intérimaires et les entreprises locales dans une relation de proximité et contribuons à répondre aux opportunités de recrutement...
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