Rattaché(e) au Responsable ADV, vos principales responsabilités seront : . Traitement administratif des commandes clients (validation de la conformité de la commande et enregistrement de celle-ci dans les différents Systèmes Informatiques). . Accompagnement de l'équipe commerciale dans le traitement administratif des contrats. . Traitement de la facturation client : - Émettre et suivre les factures clients en veillant à leur conformité. - Assurer la gestion des litiges liés à la facturation. - Collaborer avec les équipes commerciales pour garantir une facturation précise et dans les délais. . Gestion des demandes clients : - Traitement des demandes clients pour toutes les questions relatives à leur commande et à la facturation. - Assurer un suivi de qualité et répondre aux demandes des clients avec efficacité et courtoisie. - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour améliorer leur satisfaction. . De formation Bac+4 ou Bac+2 avec une expérience réussie de 2 ans minimum au sein d'un service ADV ou Commercial. . L'utilisation d'un CRM et d'un ERP au quotidien vous est familière, . Vous faites preuve de rigueur, d'adaptabilité et de polyvalence, tout en ayant un fort sens du service client.