En tant que Chef(fe) de réception, vos missions principales consistent à : Gestion opérationnelle : superviser le service réception pour garantir un accueil client irréprochable & collaborer avec la gouvernante (société externalisé) Management : Former, motiver, encadrer, une équipe dynamique d’une dizaine de collaborateurs (réceptionnistes, réceptionnistes de nuit). Coordination : assurer la liaison entre les équipes de jour et de nuit pour une fluidité optimale du service. Optimisation des performances (Yield) : collaborer avec le service commercial et la direction pour maximiser le taux d'occupation et le revenu moyen par chambre (RevPAR). Contribuer à l’analyse des tarifs, gérer les overbookings et les prévisions. Gestion administrative : participer à l’élaboration des plannings et veiller au respect des procédures internes et des standards. Gestion des groupes loisirs : coordonner les arrivées et départs des groupes, assurer une expérience sur-mesure, et travailler en synergie avec les équipes restauration et hébergement. Orienté(e) résultats, vous êtes garant(e) de la bonne gestion de la facturation client et contrôlez les encaissements. Vous aurez à assurer le traitement des demandes et la gestion des dossiers groupes affaires et loisirs avec le service commercial. Le/La Chef de réception est acteur de la satisfaction de la clientèle qui lui est confiée. Vous êtes diplômé d’une formation en hôtellerie/restauration, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins deux ans en qualité de chef de réception ou adjoint(e). Profil recherché : Expérience confirmée, Leadership naturel et compétences solides en management, Maitrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers, Bilingue français-anglaisVous êtes : - Doté(e) du sens de l'accueil - Organisé(e) - Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais - Familier(ère) avec les outils informatiques Lieu : Rouen. Type de contrat : CDI à temps plein. Date de prise de poste : dès que possible. Statut : Agent de maitrise Salaire : 2400 – 2600€ brut par mois + Prime