Description: Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur aéronautique un(e) Responsable ADV H/F. Votre mission : Management & pilotage d’activité- Encadrer, accompagner et développer votre équipe - Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) - Organiser les réunions d’équipe et assurer les reportings d’activité - Participer aux recrutements et aux plans de formation - Décliner les objectifs du service et contribuer à leur atteinte Gestion des commandes & performance opérationnelle- Superviser le cycle complet des commandes clients (de la réception à la livraison et au paiement) - Garantir la réactivité de la saisie des commandes - Assurer la qualité et la rapidité de la facturation - Maintenir un haut niveau de satisfaction client - Maîtriser le niveau d’impayés Gestion financière & conformité- Superviser la facturation et, si nécessaire, les opérations de recouvrement - Gérer les litiges et réclamations clients - Calculer les provisions (pénalités) et les TAF (travaux à facturer) - Assurer le lien avec les commissaires aux comptes - Veiller à la cohérence des processus et méthodes Coordination transverse- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Production, Logistique, Finance et Qualité - Participer aux instances de pilotage interservices - Garantir la fluidité des flux dans un environnement industriel exigeant Profil Attendu: Profil recherché : - Vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience dans le secteur industriel, idéalement dans un environnement international. - Bac +5 Commercial/Marketing - Vous maîtrisez la data analyse, avec une réelle aisance dans l’intégration et le traitement de données issues de contrats commerciaux. - Vous possédez de solides compétences en gestion de projet, notamment dans la collecte, la synthèse et la restitution d’informations de manière claire et structurée. - Vous maîtrisez l’anglais de façon courante, à l’écrit comme à l’oral, et avez un niveau intermédiaire en français. - Vous maîtrisez les outils de la suite Google (Docs, Sheets, Drive), ainsi que les logiciels E-proc, Airsupply, Skywise et Excel (notamment la création et l’analyse de tableaux croisés dynamiques).