Rattaché(e) à la responsable de l'unité, vous assurez le suivi social des locataires en impayés de loyer du commandement de payer à la tentative d'expulsion en lien avec les partenaires sociaux. Vous avez pour principales missions : - Réaliser des enquêtes sociales et des suivis sociaux (mails, téléphone, visites à domicile...). - Analyser la situation socio-économique de la famille afin d'orienter au mieux le ménage dans ses difficultés financières et réaliser un diagnostic de l'origine de l'impayé afin de proposer les orientations adéquates. - Constituer les demandes d'aides financières (FSL, Action logement, CAF, caisse de retraites...). - Mettre en place des plans d'apurement et effectuer le suivi de ces plans. - Représenter l'organisme en instance territoriale logement ou autre instance. - Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené(e) à vous déplacer en agence et au domicile du locataire. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 / +3 (BTS Economie Sociale et Familiale, DE CESF...) et/ou disposez d'une expérience similaire dans le social ou le logement social. Compétences et qualités requises : - Qualités relationnelles et d'écoute. - Esprit d'analyse et de synthèse. - Discernement - Méthode et rigueur. - Autonomie. - Esprit d'équipe. - Disponibilité Permis de conduire exigé afin d'assurer les déplacements professionnels sur tout le patrimoine de l'OPAC de l'Oise. Humain, Proximité, Innovation, Engagement et Solidarité sont nos valeurs, si vous souhaitez les partager avec nous, rejoignez-nous.