Nous recherchons pour le compte de notre client Alstom basé à Valenciennes Petite-Forêt, un responsable administration des ventes pièces et réparations F/HNous proposons un catalogue complet pour faciliter les opérations de maintenance, en optimisant à la fois les prix et les délais.   En plus de fournir un support technique et des pièces détachées, nous sommes spécialisés dans la remise à niveau des composants clés tels que les bogies, les systèmes de freinage, la traction, afin d'assurer leur bon fonctionnement.   En tant que Chef de Projet, vous aurez un portefeuille de clients et chercherez leur satisfaction à tout moment, vous serez en interface avec différents services.   Vos tâches consisteront à :   Assurer une communication efficace avec les clients de son portefeuille attribué, Enregistrer ses demandes de prix, Assurer la validation des offres selon la politique de prix et selon le respect de la délégation d'autorité en vigueur, Remettre les offres clients à temps (toutes activités confondues), Enregistrer les commandes de vente, Veiller à la bonne réalisation de celles-ci dans le respect Qualité Coût Délai imposé, Suivre le paiement des factures, Suivre toutes les performances Qualité Coût Délai (QCD) de son portefeuille et les partager avec son client, Gérer le Work Packages : suivi financier des projets   Développer l'activité Customer Services pièces de  rechanges et les réparations : développement de la prise de commande, satisfaction client,  excellence des opérations et confiance de nos clients. Manager l'ensemble de l'activité opérationnelle de son périmètre  en intégrant les enjeux stratégiques définis en collaboration avec le Manager Customer Service France, le respect de la Politique de l'entreprise, les contraintes et enjeux de ses interfaces directes et le respect des process en vigueur. Assurer les ventes de son portefeuille. Obtenir la confiance de ses clients externes ou internes Assister le responsable du pôle dans le management et animation de l'activité opérationnelle du Service Client (ventes, offres, commandes)  Produire les différents indicateurs du Pole (OTIF, TTQ, Retards, Stock) Revoir et optimise les process et les outils pour obtenir les performances requises tout en maîtrisant les potentiels et contraintes des outils