Descriptif du poste: Contexte CDI en direct avec l'entreprise (pas d'esn).  Notre client est un éditeur de logiciels de 180 talents, reconnu dans les domaines du secteur public et de la santé, accompagnant aujourd'hui plus de 800 clients, avec des références prestigieuses telles que le Musée du Louvre. Ses solutions couvrent trois pôles majeurs : Finance Publique, SIRH et Santé. L'entreprise s'inscrit dans une démarche de transformation technologique ambitieuse, portée par des valeurs de proximité, d'efficacité et de durabilité. Elle connaît une croissance organique maîtrisée de 10 % par an et bénéficie d'un modèle économique solide, soutenu par des revenus récurrents et un portefeuille clients stable. Le turnover y est faible, et les opportunités d'évolution internes sont nombreuses. Avantages Intéressement : équivalent 1 mois de salaire Primes Mutuelle entreprise  7 semaines de congés  3 jours de télétravail par semaine Rôle  Vous assurez la prise en charge des incidents applicatifs complexes sur les solutions Finance de l'éditeur. Vous garantissez la continuité de service, la qualité des diagnostics et la fiabilité des correctifs apportés aux environnements clients. Vous intervenez également en interface directe avec les clients, afin de comprendre le contexte fonctionnel, expliquer les causes des incidents et accompagner la mise en œuvre des solutions. Missions principales - Prendre en charge les tickets d'incidents escaladés par le support N1 - Analyser l'origine des dysfonctionnements applicatifs (reproduction, logs, paramétrage) - Réaliser des opérations d'analyse de bug applicatif (lecture de code C#, ASP .Net MVC) - Analyser et corriger les données via SQL Server - Proposer des solutions de contournement au support N1 - Traduire les problématiques fonctionnelles métiers en analyses applicatives - Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle - Compléter les spécifications dans l'ALM - Développer des outils de diagnostic - Interfacer les applications via API - Escalader les incidents complexes vers le support N3 (développement) Profil recherché: Vous avez de l'expérience sur un poste de support applicatif N2, développement applicatif ou équivalent en environnement logiciel.  Compétences techniques : - Maitrise de SQL Server (analyse et scripts) - Connaissances API REST, JSON / XML, Postman - Connaissances d'architecture applicative et infrastructure - Connaissances de C#, ASP .Net MVC