POSTE : CDI - Responsable Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Le site de Nantes-Indret accueille des activités d'ingénierie, de conception, de réalisation, d'essais et d'entretien de systèmes et équipements pour la propulsion navale et la production d'énergie. Le poste est basé sur le site de naval group Indret Ce poste, au sein de la direction énergie propulsion, débute au . Au sein du site de Nantes-Indret, la Direction Qualité de la Direction Energie-Propulsion recherche un responsable qualité clients qui aura pour mission principale de garantir que le produit/prestation livré est conforme aux exigences spécifiées dans le contrat, aux dispositions réglementaires et légales et au référentiel qualité de Naval Group. Vos principales missions : - Garantir la conformité du programme au SMQ : - En définissant dans le plan qualité les dispositions à appliquer sur le programme ou le produit ainsi que les actions de surveillance à mettre en oeuvre ; - En exécutant ou en supervisant les actions de surveillance en relation avec les différents acteurs du réseau qualité ; - En pilotant les revues relatives à la conformité et en participant aux autres revues pertinentes ; - En pilotant le traitement des non-conformités ; - En effectuant le suivi des actions correctives et des dérogations ; - En vous assurant que la gestion de configuration et la gestion de la documentation sont réalisées. - Garantir la prise en compte et la déclinaison des exigences au sein du programme - Piloter le suivi et la vérification de la remontée de conformité - S'assurer de la complétude des éléments présentés à l'acceptation client - Exercer votre devoir d'alerte en cas d'anomalies majeures - Assurer les relations avec les organismes de surveillance externes du client - Assurer le reporting des indicateurs qualité du programme - Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client en étant sa voix au sein du programme - Contribuer à l'analyse de risques des activités du programme et à la mise en place de plan de mitigation/actions - Assurer le déploiement des outils qualité dans les programmes - Assurer la promotion de la qualité - Contribuer à l'amélioration du SMQ en promouvant et en participant au retour d'expérience (REX) Les entretiens de recrutement vous permettront d'échanger avec le manager du pôle et ainsi d'en apprendre davantage sur l'ensemble de vos missions. Des déplacements sont à prévoir. PROFIL : - Niveau d'étude Bac +5 ou équivalent / 3-5 ans d'expérience dans le domaine de la qualité - Rigueur, autonomie et aisance relationnelle Anglais courant exigé => pédagogie, diplomatie, capacité à transmettre et à s'exprimer en réunion, => rigueur, autonomie, sens de l'initiative, excellent relationnel et travail en équipe. Rejoignez nos équipes et construisez le naval de demain ! NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT Après réception de votre CV, si votre profil retient notre attention, l'un de nos recruteurs vous contactera pour un entretien téléphonique. À l'issue de ce premier échange, vous pourrez être contacté·e pour passer un entretien (physique ou visioconférence) avec le manager du service concerné. Enfin, dès que nous aurons fait notre choix final, vous en serez informé·e dans les plus brefs délais.