POSTE : Technicien Support IT H/F DESCRIPTION : Technicien support IT (H/F) - Nantes Pour compléter nos équipes, nous recherchons un technicien support IT (H/F), pour intégrer une équipe dédiée au support utilisateurs avec des responsabilités variées : * Assurer le support de niveau 1 : incidents, demandes de services (matériel, logiciels, accès) * Tenue du kiosque IT au siège de Nantes (accueil physique des utilisateurs) * Participation au Service Desk : téléphone, e-mail, chat, formulaire * Accompagnement des VIP, conseillers indépendants et intervenants externes * Gestion de parc : déploiement, maintenance, suivi matériel (PC, tablettes, smartphones, écrans) PROFIL : Technical skills * Expérience en support utilisateur IT (Service Desk, kiosque, support terrain) * À l'aise à l'écrit et à l'oral en anglais technique Soft skills * Bon relationnel, autonomie, sens du service * Capacité à gérer des interlocuteurs variés (VIP, boutiques, réseau terrain)