POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) de clientèle, vos missions principales seront les suivantes : - Gérer les appels téléphoniques des diverses activités (appels entrants -sortants) - Traitement des mails des différentes boites génériques - Informer et conseiller les clients sur les différents produits et services en fonction des besoins - Assurer le suivi et la mise à jour des fiches clients - Gérer et alerter sur les réclamations client - Programmer les interventions clients pour les équipes terrains - Assurer la réalisation des pré visites virtuelles - Garantir la communication et le partage de l'information avec l'ensemble de l'équipe (référent marché, technicien) - Effectuer l'ensemble des actions de relances : rappels client, devis Avantages : - Prime de vacances - Prime intéressement et participation - Tickets restaurants - Mutuelle d'entreprise - Salaire : 1850 Euros brut mensuel - Une équipe dynamique PROFIL : Les savoir-faire : - Excellente rédaction (mails, courriers, devis, etc.). - Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.). - Bonne adaptation à des domaines techniques. - Une expérience dans le domaine des bornes de recharge électriques/Photovoltaïque serait un plus. Les savoir-être : - Autonomie et réactivité : Capacité à prendre des décisions rapidement et à gérer plusieurs projets en parallèle. - Communication : Excellente capacité à échanger avec des interlocuteurs variés (clients, équipes techniques, partenaires). - Orientation client : Sens aigu du service, avec un souci constant de satisfaction et de qualité