Description du poste : Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du multimédia, un Consultant informatique cem (H/F) 1. Gestion fonctionnelle & pilotage client Suivi régulier des demandes clients (ticketing, évolutions, incidents Animation du portefeuille client : points réguliers, priorisation, communication. Public Recueil des besoins (Ateliers, cadrage, reformulation des attentes Rédaction des SOW (demandes additionnelles dans le cadre du RUN Gestion de la relation client et accompagnement dans l'utilisation de la plateforme. 2. Delivery / Paramétrage / Configuration Paramétrage fonctionnel de la plateforme CEM (collecte, analyses, dashboards Implémentation des évolutions, modifications ou optimisations demandées Configuration simple (formulaires, règles, mapping, triggers, ciblage Gestion des tâches déléguées par le client. 3. Coordination interne & suivi des ressources Pilotage des intégrateurs techniques pour les tâches nécessitant une expertise avancée Suivi du temps consommé par les équipes techniques (charges, avancement Restitution auprès du client du suivi du temps billable et ajustements nécessaires Vérification de la faisabilité technique (en lien avec intégrateurs et produit 4. Gestion de projet Cadrage fonctionnel et technique des demandes Élaboration des plannings et suivi des livraisons Gestion de la communication client Suivi de la qualité, des délais et du budget projet Suivi de son temps hebdomadaire : Jira/Tempo ? Expérience de 2 ans minimum dans la gestion d'un portefeuille clients Expérience en gestion de projet (pilotage, animation, budget, planning Capacité à analyser les besoins et rédiger des spécifications fonctionnelles. Public Connaissance ou expérience préalable sur une solution SaaS (paramétrage/configuration Notions en HTML/CSS et utilisation SFTP (lecture, modifications simples Maîtrise avancée d'Excel (analyses, tableaux, imports/exports Connaissance Jira/ Tempo (création et suivi de tickets Anglais professionnel (écrit/oral Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap