POSTE : Chargé de Relation Clientèle H/F DESCRIPTION : Contrat : Mission en intérim Dates de la mission : Prise de poste au plus tôt jusqu'au 31/01/2026 Horaires : 35 heures par semaine (8h00-16h30 ou 9h00-17h30, du lundi au vendredi) Taux horaire : 12 € Salaire : 1 820 € brut / mois Missions : * Animer la relation avec les agences dans une région de 110 points de vente * Assurer l'accueil téléphonique des agences (back-office) * Gérer les tâches administratives (prise de commande, bons de livraison, annulations, délais) en lien avec les services de la base logistique * Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en instaurant un climat de confiance avec les interlocuteurs * Coordonner les retours de marchandises avec la base, en lien avec le service transport Profil recherché : * Niveau Bac minimum * Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) * Utilisation d'outils de gestion commerciale et financière (SAP, etc.) * Autonomie * Sens du service client * Agilité et force de proposition PROFIL :