Description du poste : Notre entreprise poursuit son développement et renforce sa structure commerciale. Nous recherchons un(e) responsable ADV passionné(e) par la satisfaction client, l'optimisation des process et le pilotage d'équipe. Si tu aimes le challenge, l'organisation millimétrée, ce poste est pour toi. Vos missions Vous aurez pour rôle de fluidifier et sécuriser tout le cycle commercial piloter et animer l'équipe ADV au quotidien * superviser le traitement complet des commandes, de la saisie à la livraison * optimiser les process internes pour gagner en fluidité * garantir la fiabilité des données commerciales, tarifs, conditions et reporting * gérer les litiges, retours et priorités * travailler avec les services commerce, logistique et finance * être force de proposition pour améliorer les outils, méthodes et résultats Description du profil : Profil recherché Expérience confirmée en ADV, idéalement avec un rôle de coordination ou management Aisance sur les ERP et les outils digitaux Leadership naturel, communication fluide Capacité à décider vite, à prioriser et à garder le cap dans les pics d'activité Orientation client + esprit d'équipe Rémunération attractive selon expérience + primes selon résultats, mutuelle, titres-restaurant, télétravail possible selon organisation Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein