Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Support Utilisateurs H/F, basé à Montpellier (34) dans le cadre d'une tâche d'intérim de longue durée.Pour ce poste, vos tâches sont les suivantes : - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs. - Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques. - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution. - Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs. - Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents. - Suivre et clôturer les dossiers. Environnement technique : Windows (Office 2016/2019, Microsoft Outlook, Thunderbird), poste de travail, réseau et téléphonie. Maîtriser les outils de ticketing et la prise de main à distance. Déplacements à prévoir - véhicule de service fourni - Permis B obligatoire.