POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du chef de service, le/la chargé(e) de clientèle) sera l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients et partenaires. L'objectif principal est de fournir une assistance de qualité et de promouvoir les services de l'entreprise. Vous aurez à : Pour une entreprise spécialisée dans l'energie et maintenance de chauffage vous aurez pour mission : Missions : - Accueil clients (physique et téléphonique), prise de rendez-vous, orientation, relance. - Gestion des messages électroniques clients et répondre aux demandes clients. - Planification des interventions des techniciens et suivi de l'activité. - Préparation et suivi des avis de passage. - Suivi clients (devis, déménagés, impayés). - Rédaction de courriers (réponses, résiliations, anomalies) et envoi de devis. Profil : Le / la Conseiller(ère)s clientèle contribue à la stratégie commerciale de l'agence en proposant des conseils et solutions/services personnalisés proposés par l'entreprise. Nos conseiller.es sont garants en leur qualité de premier interlocuteur-rice, de la satisfaction clients par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes. Nous recherchons des profils disposant d'une formation ou d'une première expérience réussie dans le conseil relation clients, idéalement dans une entreprise de services tournée dans des métiers techniques orientée clients « particuliers ». - Durée : 3 mois minimum - Taux horaire : entre 12,23€ et 12.52€ selon expérience - Ticket restaurant : 9,20€ (5,52€ pris en charge par l'employeur) - 13ème mois SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12 € - 14 € / heure PROFIL : Le/la candidat(e) idéal(e) est doté(e) d'excellentes capacités de communication et d'écoute. Vous êtes à l'aise au téléphone et savez gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. Un sens aigu du service client et une bonne capacité d'adaptation sont essentiels pour ce poste. Une maîtrise de base des outils informatiques est requise pour mener à bien vos missions quotidiennes. Qualités recherchées : - Capacité à travailler en équipe. - Bonne gestion du stress. - Sens de l'organisation. - Aptitude à l'écoute active. - Compétences informatiques de base.